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  Redação E-Commerce Brasil

Best Buy entra nos mercados de beleza e móveis

Segunda-feira, 09 de maio de 2022   Tempo de leitura: 9 minutos

A Best Buy está adicionando mercadorias que podem surpreender os compradores que normalmente pensam em suas lojas e site como um lugar para comprar smartphones, laptops e TVs. Entre eles, é possível citar desde bicicletas elétricas até móveis para áreas externas e itens de beleza.

A empresa disse na sexta-feira que começou a transportar cerca de 100 dispositivos de cuidados com a pele, incluindo um vaporizador facial e uma ferramenta caseira para microdermoabrasão, em quase 300 lojas e em seu site.

A Best Buy está fazendo um impulso mais amplo em categorias como fitness e móveis, pois procura impulsionar o crescimento além da pandemia de Covid . A empresa se beneficiou das tendências iniciais da pandemia, à medida que as pessoas procuravam monitores de computador para escritórios domésticos, utensílios de cozinha para cozinhar mais em casa e sistemas de cinema ou TVs gigantes para passar o tempo.

Agora, no entanto, o varejista enfrenta um cenário mais desafiador. Ele alertou em março que espera um declínio nas vendas nas mesmas lojas entre 1% e 4% no próximo ano, após um período de demanda muito alta.

Já há sinais de queda nas vendas de eletrônicos, já que os consumidores direcionam dólares para férias e eventos sociais. A grande fabricante de eletrodomésticos Whirlpool perdeu as estimativas e viu as vendas caírem 8,3% na América do Norte no trimestre mais recente em relação ao mesmo período do ano passado, o declínio mais acentuado desde o início da pandemia. A Microsoft , que produz consoles de videogame Xbox, deu uma perspectiva negativa para o próximo trimestre com declínios projetados na categoria de jogos.

O NPD Group, pesquisador de mercado, projetou que a receita de eletrônicos de consumo nos EUA cairá 5% em 2022, 4% em 2023 e 1% em 2024 – mas disse que as vendas totais permanecerão superiores aos níveis pré-pandemia. As quedas seguem um ano recorde para o setor nos EUA, com vendas de tecnologia ao consumidor atingindo quase US$ 127 bilhões, um salto de 9% em relação às vendas elevadas em 2020, disse o NPD Group.

Alguns dos novos itens atendem aos consumidores saindo e se socializando novamente – como patinetes elétricos, de acordo com o diretor de merchandising da Best Buy, Jason Bonfig.

O varejista expandiu sua oferta de mercadorias nos últimos anos. A Best Buy lançou produtos de fitness conectados de marcas de exercícios, incluindo NordicTrack e Hydrow, no verão de 2019. Lançou churrasqueiras externas da Weber e Traeger em junho e uma linha de bicicletas elétricas, scooters e ciclomotores em agosto. Adquiriu a Yardbird, uma empresa de móveis de exterior direto ao consumidor, por uma quantia não revelada em novembro.

A Best Buy também comprou empresas de assistência médica, incluindo a GreatCall, que vende dispositivos e serviços que ajudam os idosos a envelhecer em suas próprias casas. Também está testando serviços relacionados a novos produtos, como um programa piloto para oferecer serviços de reparo para produtos de transporte eletrônico.

Bonfig disse em entrevista à CNBC que a empresa se baseou no feedback de clientes e funcionários – e cliques e pesquisas em seu site. Por exemplo, disse ele, alguns compradores perguntam aos funcionários sobre móveis para áreas externas ao comprar uma TV ou equipamento de áudio para o quintal.

“Nossa resposta no passado foi ‘Não, na verdade não temos uma variedade disso’”, disse ele.

Agora, com Yardbird, sim. Este mês, a Best Buy adicionou displays em uma de suas lojas homônimas e em um punhado de locais sob a subsidiária da Best Buy, Pacific Sales Kitchen & Home no sul da Califórnia. Os clientes também podem comprar sofás ao ar livre, cadeiras de vime e muito mais no site da Best Buy.

Este ano, o varejista planeja adicionar Yardbird e displays de transporte eletrônico a cerca de 90 lojas, quase 10% de sua área de aproximadamente 1.000 lojas nos EUA. Atualmente, mais de 250 de suas lojas possuem equipamentos de ginástica e a Best Buy planeja adicionar uma experiência maior e mais premium para esses produtos em cerca de 90 lojas.

A Best Buy não divide a receita por categoria de mercadorias, mas as áreas emergentes têm sido um poderoso impulsionador das vendas, disse a empresa. Em um dia de investidores em março, Bonfig disse que a maior parte do crescimento de vendas de mais de US$ 12 bilhões da Best Buy na última década veio de grandes produtos estabelecidos como computação, TV e eletrodomésticos, mas um terço veio de grupos mais novos, como wearables e virtual fones de ouvido de realidade.

Bonfig se recusou a informar números de crescimento específicos à CNBC, mas disse que as categorias mais jovens estão ressoando. E ele disse que um dos dispositivos de cuidados com a pele que começou a oferecer, o TheraFace Pro, tem sido um “grande sucesso”. Ele é vendido por cerca de US$ 400, com recursos para limpeza e terapia de luz infravermelha. Ele disse que os produtos atendem ao interesse dos consumidores em saúde e bem-estar.

Michael Baker, analista de pesquisa de ações para varejo da DA Davidson, disse que a adição de grupos de mercadorias se encaixa na história da empresa. Com os movimentos, ele disse que a Best Buy pode permanecer na vanguarda, expandir seu mercado total endereçável e capturar uma parcela maior da renda disponível dos consumidores.

Sua meta de preço para a empresa é de US$ 135, cerca de 46% acima de onde as ações estão sendo negociadas atualmente.

O maior risco, disse ele, é que a Best Buy poderia comprar a mercadoria apenas para vê-la durar e acabar com o preço reduzido.

Baker disse que moderar as vendas pode liberar tempo e permitir que a Best Buy seja criativa na forma como comercializa e promove diferentes tipos de itens.

“Havia um foco tão grande em poder atender a demanda de trabalho em casa, aprender em casa, jogar em casa”, disse ele. “Com esses desacelerando, isso dá a eles a chance de ver para onde podem ir a partir daqui”, conclui.

Leia também: Best Buy lança serviço de assinatura para concorrer com Amazon

Fonte: CNBC

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