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  Redação E-Commerce Brasil

As 8 ondas para tornar uma marca de varejo focada em serviços

Tuesday, 16 de January de 2018   Read time: 3 minutes

Marcos Gouvêa de Souza, diretor-geral da GS&MD foi um dos palestrantes brasileiros na edição 2018 da NRF e o E-Commerce Brasil esteve lá para prestigiar e trazer para você o melhor do conteúdo apresentado.

Marcos Gouveia, durante sua apresentação na NRF 2018

O brasileiro dividiu o palco com Tiago Simões, Head de Marketing da SONAE, que é a principal varejista de Portugal, com números incríveis (eleita por 15 anos consecutivos a empresa com maior nível de confiança no país, com mais de 40 mil funcionários, 250 lojas e presente em 80% das residências do país). Tiago apresentaria o case SONAE de venda de serviços e Marcos introduziu o tema destacando as 8 grandes ondas para uma marca de varejo surfar no mercado de venda de serviços.

Na perspectiva do varejo, existem quatro motivações fundamentais para dar este passo:

  • Diferenciação
  • Rentabilidade
  • Receitas
  • Qualidade
  • Tela mostra as 8 ondas apresentadas por Gouvêa

    As 8 ondas de Marcos Gouvêa

  • Início: buscar melhores serviços operados por terceiros
  • Early Stage: serviços básicos operados pelo próprio varejista
  • Expansão: adicionar serviços financeiros
  • Diversificação do negócio original: buscar novas oportunidades que não sejam o produto principal oferecido pelo varejista
  • Spin Off: serviços oferecidos como um novo negócio
  • Digital: usar o digital para alavancar as oportunidades de venda de serviços
  • Fornecedores: fornecedores estão entrando no mercado e oferecendo serviços
  • Inversão: as marcas começam a se concentrar mais nos serviços do que nos produtos
  • Acompanhe outras novidades da NRF aqui:

    O que a NRF falou sobre o uso de giftscards no e-commerce em 2017

    Tiago Baeta para Redação E-Commerce Brasil

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