Ao longo desses últimos anos na Kobe Apps, acompanhando o desenvolvimento de Super Apps de varejo como Tok Stok, Decathlon, JCPM, Telhanorte, Fila e diversos outros, a mesma pergunta aparece constantemente: qual a melhor tecnologia a ser usada para construção do meu projeto?
Segundo pesquisa da Shopify, estima-se que 53% dos usuários abandonam o carrinho de compras se o load time for acima de 4 segundos. Nestes casos, onde a concorrência é grande e a paciência dos consumidores nem tanto, o melhor a se fazer é construir projetos com tecnologias nativas, devido ao alto nível de customização que a tecnologia permite fazer dentro da jornada do usuário, entregando funcionalidades personalizadas para atribuir uma melhor experiência, além de aumentar a performance gerando mais fluidez e um senso de segurança maior ao usuário.
Quando não há necessidade de funcionalidades de alta complexidade como integrações com outros apps, transações financeiras e/ou um app que precisa ser super rápido e intuitivo, o PWA pode ser uma opção sendo o caso de ferramentas de consulta, vitrines para demonstração de produtos ou catálogos. Mas o que é um sistema feito em PWA?
Em um artigo da microsoft, os autores definem brevemente o que seria um sistema PWA: Progressive web Apps são somente bons websites que podem se comportar como aplicativos – ou, talvez PWAs são somente bons apps, alimentado pelas tecnologias Web e entregues com a estrutura Web. Falando de uma forma mais simples, o PWA é uma evolução do web responsivo, aproximando a experiência de um app mobile com limitações, de uma olhada nas principais diferenças entre as plataformas:
| PWA | Native App | |
| Experiência do usuário | Parece um aplicativo, porém menos funcional | Visualmente atraente, e extremamente funcional |
| Customizações | Menos customizável | Possibilidade de maiores customizações |
| Instalação | Não requer instalação, roda no navegador do dispositivo móvel | Requer download das Stores (Apple e Google Store) |
| Push Notification | Não disponível para iOS | Disponível para todos os dispositivos |
| Geo-fencing | Não disponível | Disponível |
| Custo de desenvolvimento | Menor investimento, só precisa de uma equipe | Maior investimento, precisa de engenheiros mobile e web |
| Tempo de desenvolvimento | Requer tempo limitado | Mais tempo necessário para criar e obter a verificação das Stores |
| Compartilhamento | Pode ser compartilhado por uma URL | Mais tempo necessário para criar e obter a verificação da loja de aplicativos |
| Load time | Baixo | Mais rápido |
| Consumo de bateria | Usa mais bateria | Não consome tanta bateria |
| Segurança | Criptografia HTTPS | Privacidade e segurança aprimoradas, autenticação de dois fatores |
| Módulo offline | Limitado | Funciona offline |
| Updates | Não requer que os usuários façam update | Requer que os usuários façam update |
| Comunicação entre aplicativos | Não se comunica com outros apps no dispositivo | Pode se comunicar com outros apps no dispositivo |
| Diferenciação de conteúdo | Simula o conteúdo do Web Responsivo | Pode ser criado conteúdos diferentes do Web repsonsivo |
A verdade é que diversas plataformas de mercado prometem a entrega de aplicativos funcionais, quando na realidade é apenas um PWA, bem abaixo do que seria um app nativo. Pois é a alternativa mais barata e com menos esforço de TI por se tratar de otimização a um sistema web já existente. Porém, as restrições quanto a funcionalidades é alta e a experiência do usuário não é a das melhores, visto que não segue um Design System atrelado a um código nativo (mobile). Decorridas de uma interface mais pobre em tecnologia e design, acabam prejudicando não só o acesso e experiência, como a performance e o avanço tecnológico no projeto, assim limitando as chances de sucesso em um ambiente altamente competitivo como o exemplo de e-commerces e marketplaces.
Com essa visão, a Kobe Apps desenvolveu um produto low-code para criação e gerenciamento de apps totalmente nativos, tendo como premissa ser uma ferramenta serverless e headless de fácil utilização usando toda estrutura e capacidade do cloud commerce, assim facilitando o processo de customização, adição de novas integrações e operacionalização do time de e-commerce para construção de campanhas e ações da marca em seu aplicativo, tudo isso em 30 dias. Esta tecnologia é pensada para grandes marcas encantarem seus clientes e escalarem suas vendas, a exemplo da Whirlpool, Multilaser, Forte Atacadista, que oferecem uma versão completa de recursos disponíveis para seus usuários, do início da compra até o pós-venda, além de alta performance de desempenho e um layout customizado para uma melhor experiência na jornada do usuário durante a sua compra, auxiliando muito na conversão e aumento do ticket médio no canal mobile.
Os principais motivos, que costumam ser decisivos na escolha da tecnologia do e-commerce ou marketplace, é a retenção de usuários, diminuição dos abandonos de carrinho, aumento da taxa de recompra e conversão, e diferenciação do canal mobile do site e só é possível atingir esses objetivos construindo nativamente o projeto. Você já tem um app de e-commerce?
