Projeto mantido por:

Livia Schmitz

Diretora de Estratégia e Negócios da Pmweb - Dedicada à Oracle

Cultura CRM: Tudo o que você precisa saber para virar a chave no seu negócio

Participe do workshop sobre a Cultura CRM com Livia Schmitz e Rui Duarte, da Pmweb, e entenda melhor o que é CRM, Customer Centricity e qual a importância do ciclo-de-vida do cliente.

Além disso, você verá quais caminhos seu negócio pode seguir para criar uma experiência única para cada cliente.

Convidado especial:
Rui Duarte – Diretor de Negócios e Operações na Pmweb
Dedicado à plataforma de Salesforce. Português, possui mais de 20 anos de experiência em marketing nos mercados de diversos países, como: Brasil, Espanha, Inglaterra e EUA. Atuou por muitos anos no mercado de café e vinho, onde se destacou por desenvolver a transformação digital da 3ª maior empresa do mundo de produção cápsulas de café e, também, por gerir o maior clube e e-commerce de vinhos do mundo, além de participar do M&A das maiores empresas do setor, consolidando, assim, a sua expertise nas áreas de marketing digital e e-commerce.

Exclusivo para varejistas e indústria.

Conteúdo Programático

Tópicos que serão abordados:

  • O que é CRM;
  • A metodologia Pmweb;
  • Cases de sucesso.

Data

O workshop, presencial ocorreu no dia 30/06, das 09h30 às 12h00, horário de Brasília.

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