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Guilherme Marques

Head de Atendimento e Planejamento Estratégico na e-Can

Webinar: A importância do Atendimento Estratégico ao Cliente

Vamos abordar qual é o papel do atendimento estratégico e como ele poderá participar da jornada de sucesso da conta. Seja criando um cronograma de ações e oportunidades, alinhando as expectativas de resultado da ação e/ou engajando o time envolvido.

Conteúdo Programático

  1. O Papel do Atendimento Estratégico
  2. Organização e Processos
  3. Relacionamento com o Cliente
  4. Entendendo o Segmento da Marca e Público para Desenvolver Estratégias Eficientes
  5. Entendendo e Avaliando os KPIs do Cliente/Ação
  6. Gerando Resultados
  7. Engajamento e Metas.

Data

O webinar, ao vivo ocorreu no dia 23/10, das 15h00 às 16h00, horário de Brasília.

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