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Vanessa Canzani

Gerente de Geração de Demanda na Zendesk

Webinar: Como transformar devoluções em oportunidades

Pensar em devoluções como oportunidades pode parecer uma forma de mascarar uma compra que não deu certo, mas alguns líderes de varejo confirmam que essa mentalidade está funcionando, pois ao cliente passar por um processo de devolução tranquilo, há mais chances de voltar ao site para comprar mais.

Entenda como melhorar o processo de devoluções quando elas inevitavelmente acontecem.

Conteúdo Programático

  1. Devoluções tranquilas, clientes tranquilos
  2. Um tamanho não serve a todos
  3. Gerenciando as expectativas do cliente
  4. Impeça devoluções antes que aconteçam
  5. O cliente não é o vilão
  6. Bons exemplos de e-commerce no mercado

Data

O webinar, ao vivo ocorreu no dia 28/03, das 15h00 às 16h00, horário de Brasília.

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