Acesso rápido
Juliano Andriguetti

Head de Marketplace

SLA: Service Level Agreement – Acordo de nível de serviço

Para que o seller não enfrente problemas com o nível de serviço acordado ele precisa se preparar, e para isso algumas medidas importantes devem ser consideradas antes do produto estar disponível para a venda.

As inscrições estão encerradas.

Conteúdo Programático

  1. Envio para a transportadora
  2. Pontualidade na entrega dos produtos
  3. Atualização do Tracking
  4. Comprovante de pagamento
  5. Cancelamento de pedidos
  6. Rede de atendimento
  7. Retorno ao cliente
  8. Retorno ao canal
  9. Reclamações
  10. Casos críticos

Data

O webinar, ao vivo ocorreu no dia 12/06, das 15h00 às 16h00, horário de Brasília.

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