Todos os Artigos e Notícias de Weslley Costa

O atendimento via WhatsApp já é uma realidade para muitas empresas, principalmente com a pandemia do Covid-19.

Um dos segmentos mais importantes para o e-commerce em 2020 e 2021 foi o de moda, incluindo roupas e acessórios.

O consumidor phygital está conectado, mas também leva muito em consideração a experiência como um todo gerada pela marca.

Vamos conversar sobre como a diversidade dentro de uma operação de atendimento pode trazer benefícios para a sua empresa.

É importante realizar periodicamente pesquisas de satisfação para entender os erros e os acertos da sua empresa. Saiba mais.

Vamos discutir pontos sobre a Black Friday que devem ser considerados para que a sua empresa esteja preparada a data.

Conheça o conceito de SaaS, os segmentos de empresas que mais utilizam o modelo e métricas para acompanhar em empresas SaaS.

Com a evolução do mundo digital, a união de técnicas de SEO com UX se tornou inevitável. Saiba, a seguir, como aplicar a estratégia de SXO.

Neste conteúdo vamos entender quais os melhores indicadores para acompanhar uma operação high e tech-touch

Conheça as principais métricas para se acompanhar em uma estratégia de CX — ou, no bom português, da experiência do cliente.