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Qualquer ponto fraco na experiência do funcionário ou do cliente pode levar a uma CX deficiente, prejudicando os esforços para alcançar uma cultura centrada no cliente.

Hoje, o sucesso no B2B depende totalmente do balanceamento engenhoso de pontos de contato online de autoatendimento com cenários de interação com o cliente assistidos por vendas.

A inteligência artificial oferece uma oportunidade para oferecer aos clientes experiências e resultados incríveis. E com a governança certa, a IA promete um futuro melhor para todos nós.

Confira uma entrevista feita com o ChatGPT sobre como ele pode ser usado para alavancar o e-commerce.

Headless commerce é um passo na evolução técnica do e-commerce, e o diferencial será de quem se adaptar ao novo modelo mais rapidamente.