Marcos Abellón

Diretor geral da W5 Solutions e criador do hub AnnA, que conecta pessoas a sistemas por meio do WhatsApp, Messenger e Telegram. Formado em Engenharia de produção pela Escola Politécnica da USP.

CX/UX
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Entenda como é possível garantir a satisfação do cliente com as entregas, fator que hoje representa um desafio gigantesco para o negócio.

Gestão & Ops
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Os brasileiros já integraram as redes sociais ao seu dia a dia. Somente o Facebook, que lidera em quantidade de usuários, já conta com 47 milhões em nosso País. Também as empresas descobriram que esses canais são novas formas de se comunicar com seus clientes e acompanhar seus gostos e as tendências de consumo.