Leo Frade

Especialista em inovação no varejo, tem passagens pela 500 Startups no Vale do Silício, Endeavor e BitDefender na Romênia. É CEO e cofundador da aftersale, empresa que oferece um pacote completo de soluções para automação e autoatendimento do pós-venda dos e-commerces. Com mais de 300 clientes como Nike, Decathlon e Reserva, a aftersale já impactou mais de 1 milhão de consumidores. Foi adquirida pelo T.Group, que concentra empresas de inovação no varejo como Neotrust e Movimento Compre e Confie.

Gestão & Ops
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Para crescer no e-commerce é preciso criar a cultura de incentivar pessoas a assumirem pequenos riscos e avaliar os benefícios dos resultados.

CX/UX
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Atendimento: criar uma relação de confiança com quem compra, baseada em transparência e empoderamento, é imbatível para gerar mais vendas.