Com formação em Relações Internacionais pela PUC SP e pós graduação em Administração pela FGV a Leda acumula mais de sete anos de experiências nas áreas de pós venda e customer experience. Com passagem pela logística entrega, reversa, financeiro e atendimento encabeçou projetos, processos de melhorias contínuas e liderou operações. Atualmente está a frente do atendimento da Via do canal de venda online e físico de B2C, B2B, marketplace e fulfillment das marcas de varejo da Casas Bahia, Ponto Frio, Extra, do banco digital BanQi e da indústria Bartira.
