Leandro Schmitz
Leandro Schmitz

Graduado em Administração (ESAG) e Computação (UFSC) e doutor em Administração e professor do Programa de Mestrado Profissional da ESAG/UDESC. Atualmente, Schmitz é head de inovação da Flex.

Todos os Artigos e Notícias de Leandro Schmitz

Chatbot: robôs não precisam ser humanos, mas resolver o problema
CX/UX
Capa do dia
4 min

Chatbot: robôs não precisam ser humanos, mas resolver o problema

Um chatbot não precisa ter comportamento humano, como falar sobre futebol. Sua demanda é por solucionar a questão que levou o cliente a iniciar a interação.

Leandro Schmitz,