Gustavo Chapchap

Graduado em Marketing com especialização em Gestão de Projetos, trabalha com comunicação há mais de 20 anos e com e-commerce desde 2006. Redigiu o projeto que originou o Dia do Profissional Digital #404DigitalDay aprovado no plenário da Câmara Municipal da Cidade de São Paulo em 2014. Colaborou com o lançamento do Guia de e-Commerce ABRADi-SP Sebrae-SP escrevendo o capítulo de plataformas, atua como CMO na JET. Em 2019 foi premiado como MVP no Fórum E-Commerce Brasil.

CX/UX
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Ainda que se vislumbrem transformações importantes em razão do avanço da tecnologia, o sucesso do varejo está atrelado à capacidade das empresas de entender melhor o que pode ser feito para tornar a marca mais relevante para seu público.

CX/UX
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Hoje, é possível entender melhor toda a navegação do usuário e abordá-lo de forma personalizada, procurando atender à sua necessidade naquele momento.

Mercado
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Uma análise sobre a evolução do setor no Brasil e seus impactos no dia a dia do varejo.

Pagamento Digital
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É importante ter em mente que, se a população aderiu ao Pix, nada melhor do que ter essa opção também ao realizar o pagamento de suas compras online. Saiba mais.

Atendimento
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Uma análise da aplicação do self checkout em estabelecimentos do varejo.

Inovação
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Conheça melhor a relevância e o impacto da pauta ESG no mercado.

Mercado
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8 min

Omnicalidade, jornada de compra e propósito estão entre elas.

Vendas
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Quando avaliamos a importância das datas comemorativas, portanto, o principal é dedicar tempo e redobrar a atenção com o planejamento adequado.

Gestão & Ops
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Em um contexto em que as operações omnichannel e unified e-commerce devem prevalecer no varejo, alinhadas ao comportamento atual dos consumidores, é crucial intensificar o foco na gestão das equipes de trabalho.

Busca
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Num momento em que a busca por diferenciais é determinante para garantir o sucesso do e-commerce, o foco deve estar na valorização de experiências de compra mais eficientes.