Elda Di Donato

Chief Digital Officer (CDO) na Sercom Contact Center desde março de 2019. Foi gerente executiva de rentabilização na Sky Brasil e gerente comercial da TVA Sistema de Televisão. Formada em Publicidade e Propaganda pela Faculdades Integradas Alcântara Machado e com MBA em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi. Ao longo da carreira recebeu prêmios como Troféu Ouro, da ABT, e Prêmio Personalidade do Ano, da Cliente SA.

Chat Commerce
Capa do dia
5 min

Que o CX seja um meio para que as empresas consigam motivar cada vez mais seus funcionários para que eles atendam os clientes eficazmente.

Cliente
Capa do dia
5 min

Atendimento ao consumidor: empresas entenderam que agora têm um novo consumidor, com concorrentes também no caminho da transformação digital.