Todos os Artigos e Notícias de Bruno Zago
Pensando no conceito de forma simples, o embedded finance é o uso de ferramentas ou serviços financeiros – como empréstimos ou processamento de pagamentos – por um provedor não financeiro. O conceito faz parte do portfólio de Banking as a Service (BaaS) e é uma tendência mundial que só se fortalece com o amadurecimento do […]
São várias as vantagens para empresas que estão aderindo à fintechzação, como maior agilidade operacional e fortalecimento da marca.
O atendimento automatizado pode ser usado de inúmeras formas no e-commerce. Quer saber como? Continue a leitura.
A comunicação interna no e-commerce deve ser um ponto de atenção dos líderes, a fim de otimizar e aumentar a assertividade entre as áreas.
Empresas que alinharem marketing, vendas e atendimento vão oferecer uma experiência mais assertiva e ganhar competitividade no mercado.
Atualmente o digital é todo integrado e o acesso online é disponível a todos. Assim, o atendimento omnichannel se torna mais essencial
Confira análise do cenário de atendimento online no pré e pós-pandemia e algumas dicas de atendimento para aplicar na sua empresa.
A experiência total é uma evolução do CX, que busca garantir a satisfação do público em todas as suas interações com as empresas.
User Experience no e-commerce: aumente a percepção de valor da marca, fidelização e recomendação da sua empresa a novos relacionamentos.