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Confira as principais mudanças do Google Analytics 4. que se tornará padrão a partir de 1º de julho deste ano.

Existem pelo menos sete tendências para o e-commerce em 2023 para você se atentar para manter o seu e-commerce atualizado

O tempo médio de espera (TME), assim como o tempo médio de atendimento (TMA), é um dado bastante relevante para lidar com a qualidade do atendimento de uma operação de e-commerce. No caso do TME, o foco é o tempo que o cliente gasta para ser atendido quando entra em contato com a empresa. Essa […]

O tempo médio de atendimento (TMA) é uma métrica utilizada para identificar o tempo médio gasto pelo cliente para que um atendente solucione o seu problema. Como cada demanda tem uma característica distinta, a depender da área do negócio a que ela pertence, não há um TMA ideal, mas um adequado por tipo de demanda, […]

A Black Friday 2022 será na sexta, dia 25 de novembro, mas a organização começa agora!O planejamento e a organização farão a diferença no funcionamento contínuo da loja online durante a Black Friday. Para ajudar nessa etapa, invista em ferramentas com funcionalidades úteis – por exemplo, uma plataforma de inteligência artificial com alertas automáticos sobre […]

A Black Friday 2022 tem tudo para ser um momento de ótimas vendas para o e-commerce. Durante a pandemia, algumas pessoas compraram na internet pela primeira vez, e outras criaram o hábito de comprar online. Em 2021, as vendas pela internet bateram recorde, com um aumento de quase 27% em relação ao ano anterior, segundo […]

Confira, neste artigo, três sinais que alertam sobre a urgência em melhorar o planejamento para a Black Friday.

É importante estabelecer metas nos meses que antecedem a Black Friday 2022 para criar estratégias criativas e inteligentes.

O engajamento é a interação entre as marcas e as pessoas que acontece em redes sociais, blogs, sites e até mesmo na loja virtual.

Para aumentar a taxa de recompra, é preciso estar disposto a dar continuidade na relação com o cliente conquistado. Saiba mais.