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Varejo com impacto social: você já pensou nisso?

por Ricardo Cabianca Quarta-feira, 01 de novembro de 2017   Tempo de leitura: 4 minutos

Nos últimos dois ou três anos, todo o varejo passou por muitas dificuldades em relação às vendas por conta da crise que estamos vivenciando e pela mudança de comportamento dos consumidores.

Todo o varejista sofreu, e ainda sofre, para conseguir ter o melhor preço de seu produto em relação à concorrência, sem que a tão sofrida margem seja eliminada e tentando efetivamente converter aquela visita do consumidor em uma venda.

No ambiente digital, isto é mais difícil ainda, visto que várias abas dos browsers são abertas para avaliar os produtos e seus preços, os comparadores de preços da mesma forma são fonte de busca dos consumidores, e por fim, a evolução dos marketplaces deu espaço para produtos de procedência duvidosa, consequentemente com preços muito mais atrativos.

Existem pesquisas que apontam que, num ambiente de compras online, os consumidores tendem a ser menos fiéis aos seus fornecedores de produtos. E mais: uma pesquisa da ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados) aponta que 74% dos consumidores são infiéis ao ponto de venda e coloca uma parcela de “culpa” deste número a oferta ilimitada de uma variedade de produtos em uma variedade de lojas, sobretudo, online.

O Instituto de Pesquisas IPSOS apontou em pesquisa recente que, com a perspectiva de melhora da economia brasileira, existe uma tendência de mudança no comportamento do consumidor, não sendo mais o preço dos produtos o principal fator de tomada de decisão de compra.

A Edelman publicou um estudo que aponta que, mesmo ainda no fim da recessão, 56% dos brasileiros compram motivados por causas.

Isso tudo demonstra que existe uma forte tendência de que os consumidores irão prestar muita atenção nos seus fornecedores de produtos. É claro que já faz parte da cartilha básica de todos os varejos, sobretudo do comércio eletrônico, de que é preciso investir muito na experiência do consumidor e na jornada que vai desde o momento que ele encontra sua loja online, até depois de receber o produto.

Mas gostaria de trazer outro ponto que pode fazer muito efeito no resultado da sua loja online, mas muito mais do que isto, fazer com que você – que é dono/dona ou trabalha em um varejo eletrônico – tenha muito mais orgulho e satisfação da sua atividade profissional.

Trata-se da adoção de um posicionamento de Impacto Social.

Para ilustrar um pouco como funciona esse posicionamento: existe um movimento mundial, uma certificação chamada de SistemaB, desenvolvida pela BLab que identifica as melhores empresas PARA o mundo. Isso mesmo: o “PARA” está em letras maiúsculas para realmente diferenciar do conceito “tradicional” que as empresas possuem de serem as melhores DO mundo.

E uma empresa melhor PARA o mundo é aquela que, além de continuar realizando suas atividades profissionais, vendendo seus produtos ou serviços, gerando lucro, pagando dividendos, etc, também coloca em seu DNA a preocupação em criar impactos positivos na sociedade.

Isto ainda é novo no Brasil e mais novo ainda no varejo.

O mais importante é saber que já existem algumas oportunidades para a sua loja online se diferenciar das demais, assumindo uma postura de Impacto Social. Não apenas para ter o “selinho de bondade”, isso o consumidor já não tolera, mas para consolidar uma postura autêntica, pensada, estruturada e usada com inteligência para gerar resultados positivos para as vendas da sua loja online.

Sim, é permitido fazer o bem e ter lucro ao mesmo tempo!

Pense nisso.

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