Você já deve ter escutado a famosa expressão “o cliente tem sempre razão”. Quando pensamos em estratégias para atingir públicos no meio digital essa máxima ganha sentidos ainda mais complexos. É fato: se uma empresa aborda um cliente que não deseja determinado produto ou até mesmo faz uma aproximação no timing errado, fatalmente será um esforço desperdiçado.
Hoje o Brasil é o 4º maior mercado de smartphones do mundo. Pessoas ficam 24 horas por dia ligadas em seus celulares. A maioria das buscas feitas pelo Google tem sua origem através do mobile e o mesmo acontece com os acessos ao Facebook. O potencial existente no canal é bastante claro.
Você sabia que usuários desbloqueiam em média 150 vezes seus celulares por dia? E que, em 80% das vezes, eles não possuem um objetivo definido ou prioritário? Pois é, eles querem bater papo, navegar na internet, jogar, saber de novidades. Resumindo, querem simplesmente passar o tempo!
Não seria o momento perfeito para canalizar a atenção desses usuários para algum conteúdo relevante para sua marca?
Mas temos aí alguns desafios, um deles é o número de usuários que utilizam os chamados “AdBlocks” (que inibem a exibição de ADs em navegadores e redes sociais). Aplicativos com essa função batem recordes de downloads dia após dia. Isso demonstra claramente que o modelo atual usado para sensibilizar públicos através de dispositivos móveis precisa evoluir.
A verdade é que hoje as pessoas fogem de campanhas publicitárias e a culpa não é delas! A culpa é do modelo, pouco criativo, ineficiente, sem critérios, sem timing e muitas vezes inconveniente. Existe uma grande diferença entre impactar seu público de “alguma forma” e fazer parte do dia a dia do seu público de maneira eficiente. A segunda forma consiste em surpreender, criar conexões e seguidores, gerar engajamento, aumentar a receptividade e consequentemente converter mais. Sim, eu sei que não é fácil.
Pensando nisso, selecionei algumas dicas que poderão ajudar a dar os primeiros passos na direção da conquista de mais resultados, reconhecimento da marca e aumento de conversões utilizando campanhas de Mobile Marketing:
Pesquise e escolha a plataforma certa – Como comentei lá atrás, os AdBlocks representam um desafio para quem quer aproveitar o potencial do Mobile Marketing. Eles inibem a exibição de conteúdos publicitários em navegadores e redes sociais (por exemplo, Google, Facebook e até mesmo no YouTube). O ponto aqui é que hoje já existem plataformas alternativas oferecendo dinâmicas diferenciadas para sensibilizar pessoas através do mobile marketing sem serem afetadas por bloqueadores. Você quer mais resultados? Pense fora da caixa!
Saiba quem é o seu público – Quanto mais detalhado for o público-alvo de uma campanha, mais chances de alcançar seu objetivo. Pode parecer óbvio, mas muitas plataformas de mobile marketing sequer perguntam o gênero do público que você quer impactar. Gênero, idade, localização e interesses são fundamentais para ter uma campanha de sucesso.
Escolha a hora certa de abordar seu potencial consumidor – Não adianta você filtrar seu público-alvo se você exibir a campanha na hora errada. Se você é o McDonalds e quer promover um novo lanche, uma boa hora para impactar seu público seria pouco antes do horário de almoço. De segunda a sexta, após as 18hs, as pessoas estão mais receptivas para conferir qualquer novidade interessante que aparecer. Em resumo, exibir campanhas na hora certa também é fundamental.
Gere engajamento – As empresas que possuem maior índice de sucesso em suas campanhas são as que promovem engajamento. Seu público precisa ter a oportunidade de compartilhar aquilo que gostou, deixar sua opinião e acessar quem promoveu a campanha facilmente. Outra coisa que parece óbvia, mas que ainda não é praticada plenamente.
Seja o fator surpresa e recompense seu público – Ser imprevisível e criativo com seu público-alvo pode trazer resultados incríveis! Pessoas consomem campanhas publicitárias ruins todos os dias e não ganham nada por isso. Não apenas pelo celular, mas em todos os lugares. Surpreender e recompensar seu público-alvo para que ele mantenha as portas abertas para o seu conteúdo é uma tendência e uma vantagem competitiva no mercado atual. Seja criativo e recompense seu público!
Aposte no visual – Pode ser a melhor promoção do mundo. Se a chamada for limitada visualmente o interesse do público tenderá a ser limitado. Também não adianta ter uma chamada bem produzida se o conteúdo interno for pouco estruturado. Neste caso o interesse até poderá ser alto, mas a conversão será baixa. A boa notícia é que hoje existem diversas ferramentas disponíveis, muitas delas free, para a criação de landing pages de qualidade que poderão ser utilizadas em conjunto com plataformas de mobile marketing.
Gerencie suas campanhas – Por último e não menos importante. Gerencie o andamento das suas campanhas. O mundo mobile é muito dinâmico e neste ponto ferramentas que possibilitam o acompanhamento em tempo real oferecem enorme vantagem. Avaliar indicadores básicos, como por exemplo o CTR, e também informações mais específicas como quem viu a campanha, quem clicou, quem compartilhou, de onde é, qual idade, entre outros, ajudam muito no planejamento estratégico. Caso o desempenho não esteja bom, mude algo! Altere o horário das exibições, teste outras abordagens. Só não vale ficar parado olhando seus recursos irem para o ralo (quem nunca?).
Coloque-se no lugar do seu público – Reflita por alguns instantes enquanto utiliza seu celular. Quais tipos de campanhas atrairiam a sua atenção? Quais formatos de exibição? Em quais situações e horários? O Mobile Marketing possui um potencial gigantesco e tenho certeza que com um toque a mais de estratégia e criatividade seus resultados poderão se multiplicar.