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Lutando na guerra dos preços online

Por: Marcelo Goberto de Azevedo

Diretor de Tecnologia na empresa DragonSoft Tecnologia, focado em consultoria na implantação de e-commerce no conceito venda de serviço atrelada a produtos. Escritor e redator do Mundo E-commerce. Leciona curso de Gestão de TI com ênfase no Comércio Eletrônico.

O comércio eletrônico definitivamente é a nova modalidade de negócio mundial, porque este formato não contém barreiras logísticas intransponíveis, ou seja, os clientes podem facilmente consumidor qualquer tipo de produto de qualquer região do planeta.

Numa outra visão, para um lojista virtual, de uma hora para outra foram criados centenas e no futuro serão milhares de concorrente diretos e indiretos. Devido há inúmeros fatores como impostos, subsídios, mão de obra, política cambial, entre outros tanto fatores. A simples concorrência de preço do produto acabar com um lojista, porque mina diretamente a margem de lucro final, fator este que determina a saúde da maioria das empresas.

Já existem lojas virtuais que estão oferecendo comparação de preços de seus concorrentes dentro da sua própria página de produtos, para mostrar a melhor condição de preço baixo, essa é uma estratégia para grande  massa de consumidores que só estão preocupados com o valor gasto e não com o conjunto da compra.

É muito difícil para os novos lojistas virtuais vencerem nessa batalha através do preço baixo, porque os recursos financeiros na maioria das vezes são extremamente limitados e simplesmente absorver custos adicionais como: frete, brindes, melhores negociações com fornecedores, melhores taxas financeiras nem sempre é possível.

Entretanto, esse mesmo grande s guerreiros dos preços baixos para garantir esse forte fator competitivo, efetuam cortes de custos em todas as áreas, seja contratando mão de obra não qualificada, terceirizando atendimento, eliminando processos. É exatamente neste ponto que um novo lojista pode se apoiar, procurando oferecer um preço um pouco mais alto e atrativo, aliado a uma gama de prestação de serviços especiais. Os clientes esperam pagar preços justos pelo serviço de venda de produtos.

Outra tática é mostrar aos clientes seus diferencias únicos durante o tratamento da negociação. Na internet são oferecidas centenas de opções, o que irá diferenciar essas opções cada vez mais são as recomendações de pessoas conhecidas, que auxiliam na tomada de decisão neste mar de lojas.

O preço baixo ainda é o maior fator durante uma decisão de uma compra online, contudo esse cenário está se alterando principalmente voltado para agregação de serviços durante uma venda, desde entrega rápida, oferecimento de consultoria, atendimento personalizado, soluções de problemas. O investimento em lojas virtuais não focadas em preço baixo é um retorno que se dará da maturação do comércio eletrônico brasileiro.