Acesso rápido

As principais fraudes em dispositivos móveis - e como evitá-las

por Bruno Farinelli Sexta-feira, 15 de março de 2019   Tempo de leitura: 7 minutos

Desde o lançamento do primeiro iPhone, em 2007, as transações mobile cresceram, em média, 72% ao ano. Atualmente, clientes usam seus dispositivos móveis para pesquisar produtos, comparar os preços online em locais físicos e finalizar pedidos.

Mas, embora os consumidores tendam a ver o celular como um canal seguro para compras, quase um terço de todos os ataques de fraude agora são direcionados a um dispositivo móvel.

Portanto, é essencial estar ciente dos principais riscos deste segmento, para que você possa proteger seus clientes e sua empresa.

Tipos de fraude mobile

Phishing

Um dos meios mais comuns de se cometer uma fraude, o phishing também se aplica ao universo mobile. Nos últimos tempos, usuários de smartphones tornaram-se os alvos preferidos dos fraudadores. Usuários de iOS agora têm 18 vezes mais chances de sofrer ataque de phishing do que baixar um malware, por exemplo.

O phishing mobile é relativamente bem-sucedido porque é mais difícil para os usuários verificarem links em dispositivos móveis. Além disso, sites falsos também costumam parecer mais legítimos em telas pequenas do que em computadores desktop.

Autofraude

O fraudador pode fazer pedidos pelo celular, receber o produto ou serviço e, em seguida, pedir um estorno na empresa de cartão de crédito, com o objetivo de receber o reembolso total e manter o produto. Os golpistas usam esse tipo de fraude como uma forma de comprar itens caros, como computadores e joias, e depois revendê-los em mercados paralelos.

Fraude de cartão de fidelidade

Os fraudadores também podem invadir aplicativos de fidelidade de clientes desavisados para roubar pontos de companhias aéreas, dados de cartões de crédito e até mesmo armazenar valor em cartões de presentes para transformá-los em dinheiro.

Em 2015, fraudadores invadiram aplicativos de clientes da Starbucks e transferiram valores em dinheiro para cartões-presente que controlavam. Quando o saldo dessas contas chegaram a zero, muitas delas foram recarregadas automaticamente – e os fraudadores também tiveram esse novo saldo disponível.

Os fraudadores estão descobrindo que esses sistemas alternativos de pagamento costumam ser mais fáceis de hackear do que as instituições financeiras maiores, tornando-os um alvo bastante atraente.

Dispositivos perdidos ou roubados

Roubar smartphones é outra maneira pela qual os criminosos podem facilmente fraudar os clientes. Se o legítimo proprietário tiver selecionado a opção para se manter logado no aplicativo do banco, do cartão de crédito ou em outras contas de lojas, por exemplo, os fraudadores podem fazer compras, transferir fundos e alterar informações.

Como se defender contra fraudes mobile

Infelizmente, para os varejistas de e-commerce, os mesmos métodos de segurança que funcionam para se defender contra ataques de fraude feitos em desktops nem sempre são tão eficazes em transações via dispositivos móveis.

Isso significa que você precisa usar as soluções de segurança mais recentes para celular, incluindo proteções como os exemplos abaixo:

Autenticação

Busque instalar estratégias de avaliação de identidade em camadas. Ou seja, usando pelo menos dois fatores importantes, como nomes de usuário e senhas, reconhecimento de voz ou impressão digital. Cada nova camada protege a anterior, legitimando o contato de um cliente, por exemplo.

Autenticação baseada em conhecimento

Os métodos tradicionais de autenticação baseada em conhecimento são fáceis para os fraudadores. Isso porque acessar informações sem caráter confidencial claramente estabelecido não é uma tarefa tecnicamente tão complicada.

No entanto, é possível criar métodos que dificultem a ação de fraudadores e, ao mesmo tempo, sejam fáceis para o consumidor legítimo lembrar na hora de se autenticar, como, por exemplo, o uso de perguntas baseadas em dados coletados de registros públicos e que são, muito provavelmente, familiares ao consumidor legítimo.

Velocity

Alguns filtros de atuação rápida podem ajudar a evitar que fraudadores que testam números de cartões de crédito roubados consigam efetivar fraudes. Estes filtros são capazes de monitorar dados específicos, como endereços de e-mail, números de telefone ou endereços de cobrança e envio, para impedir, por exemplo, que diversas transações com estes mesmos dados sejam processadas ​​em um curto período de tempo.

Lembre-se: melhoria contínua é obrigação

Mas, como os telefones celulares e os fraudadores se tornam mais sofisticados a cada dia, é responsabilidade do varejista ser ainda mais inteligente nas estratégias de prevenção contra fraudes.

Uma abordagem eficaz para combinar inteligência artificial com uma equipe treinada de especialistas em proteção contra fraudes é fundamental. Tal ação pode impedir que clientes sejam enganados e sua loja sofra prejuízos maléficos à saúde do negócio.

Você recomendaria esse artigo para um amigo?

Nunca

 

Com certeza

 

Deixe seu comentário

0 comentário

Comentários

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Comentando como Anônimo

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

  Assine nossa Newsletter

Fique por dentro de todas as novidades, eventos, cursos, conteúdos exclusivos e muito mais.

Obrigado!

Você está inscrito em nossa Newsletter. Enviaremos, periodicamente, novidades e conteúdos relevantes para o seu negócio.

Não se preocupe, também detestamos spam.