E-commerce brasileiro: Natal 2015 e as lições do varejo norte-americano

por Suelen Giacomele Sexta-feira, 02 de outubro de 2015

Temos muito a aprender com o mercado varejista online norte-americano. Mas nós estamos no caminho. Prova disso é que, no primeiro semestre de 2015, nosso e-commerce cresceu 16% em relação ao ano passado, mesmo em meio à crise. A perspectiva para o segundo semestre também é otimista.

Estamos em outubro e logo vão começar as compras de Natal. O varejo online é uma excelente alternativa para aqueles que fogem dos shoppings superlotados. Assim, um bom planejamento estratégico para esse período é fundamental.

Mas voltando à terra do Tio Sam. A Oracle, junto com seu parceiro Edison Research conduziu um estudo sobre o comportamento dos consumidores norte-americanos durante o período anterior às festas de final de ano de 2014, para que, em 2015, as tendências apontadas pudessem ser transformadas em ação e em lucro. Eles analisaram o comportamento por trás das decisões de compra. E descobriram:

  • Os consumidores gastam 130% mais em outubro do que em qualquer outro;
  • Um gênero gasta muito mais que o outro;
  • Por que motivos os clientes compram online versus em lojas físicas

Eles compilaram esses achados em um E-book chamado “Turning 2014’s Holiday Trends into 2015 Revenue” (em uma tradução livre: “Tornando as tendências dos feriados de 2014 em receita em 2015).

Além disso, prepararam um planinho básico de trabalho para outubro, novembro e dezembro para quem não sabe por onde começar. Vejam:

Por que meu cliente precisa deste produto?
Como eu posso tornar o processo de compra mais fácil?
Por que meu consumidor compraria estas ofertas?
Como este produto melhoraria a vida de alguém?
Do que eu preciso para estar pronto para compradores mobile?

Uma ideia prática de organização das ideias:

oracle

Aplique essas ideias no seu e-commerce e comece o planejamento das vendas de natal o quanto antes. Boas vendas!

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