Quando se fala em ações promocionais, muitas vezes, o que aparece em nossa mente são ações do tipo desconto ou que envolvam promotoras demonstrando ou divulgando produto em supermercado e outros estabelecimentos. A promoção de vendas é um dos braços mais importantes do marketing e, hoje, em plena Era da Experiência, ela se torna ainda mais estratégica para o sucesso das empresas.
Objetivos de ações e campanhas promocionais
Diversos são os objetivos das ações e campanhas promocionais, entre os principais, podemos destacar:
- incentivar novos consumidores a experimentar e a comprar o produto;
- influenciar consumidores atuais, estimulando a fidelidade a marca;
- aumentar a participação no mercado;
- apresentar inovações do produto;
- diferenciar uma marca de seus concorrentes;
- eliminar/reduzir estoques nos pontos de venda;
- gerar tráfego nas pontos de venda.
Dicas para desenvolver uma ação promocional
É necessário que você conheça o perfil tanto da empresa quanto de seu público-alvo. Inicie desenvolvendo um planejamento da ação ou campanha promocional. É importante que este planejamento contenha:
- Os objetivos gerais e específicos da ação.
- A justificativa para a realização da campanha/ação promocional.
- O público (principal e secundário) que deverá ser atingidos pela ação.
- O conceito da ação (o que se quer passar ao público, qual será o tema da campanha).
- O tipo de ação que será realizada.
- A mecânica da ação (como ela funcionará).
- Os recursos (humanos e financeiros) que serão necessários para a realização da campanha.
- Como será divulgada a ação/campanha promocional.
- Como serão medidos e avaliados os resultados da ação.
Exemplos de ações promocionais
Em um primeiro momento, muitas empresas pensam em fazer promoções com prêmios. O que muitos não sabem, é que este tipo de promoção envolve diversos aspectos legais, por exemplo, é necessário ter uma autorização específica da Caixa Econômica Federal. Uma alternativa é realizar concursos culturais, que são os que dependem do esforço individual dos participantes, por meio da criação de uma peça (frase, foto, ilustração, etc.).
A cada dia, novas opções de ações promocionais estão sendo criadas. Cada vez mais, busca-se desenvolver ações de impacto para que o público tenha uma experiência positiva com a marca, produto ou serviço.
Confira alguns exemplos:
Offline:
- programa de incentivo;
- bonificação;
- sorteio;
- concurso;
- distribuição de amostras e de brindes;
- apresentação de produtos no PDV.
Online:
As campanhas ou ações promocionais realizadas na internet, deve explorar três desejos essenciais do consumidor que está presente no meio digital: informação, entretenimento e relacionamento.
As mídias sociais são perfeitas para isso, pois elas possibilitam segmentar facilmente o público-alvo, possuem valor relativamente baixo para realização de ações simples, oferecem ferramentas que possibilitam o relacionamento com o público, entre outros benefícios. Basicamente, tudo o que você faria no offline pode ser adaptado para o ambiente online, porém, lembre-se de conhecer as características desse meio para que a adaptação seja assertiva.
Alguns exemplos de ações promocionais que podem ser desenvolvidas no meio digital são:
- concursos culturais;
- sorteios;
- banners interativos;
- desenvolvimento de jogos e aplicativos com fins específicos;
- clubes de blogueiros;
- disponibilização de conteúdo interativo.
O atendimento
Para que as suas ações promocionais tenham bom resultado, lembre-se de sempre informar sua equipe sobre a campanha antes dela ser divulgada de fato. Todos os funcionários que têm contato com o cliente devem conhecer em detalhes a ação que será realizada, estando prontos para orientar e motivar os clientes a participar.
As ações ou campanhas promocionais são excelentes opções para melhorar resultados e a experiência do cliente com determinada marca. Capriche no planejamento da ação e ponha em prática as nossas dicas!