2021: o ano em que o e-commerce crossborder fará a diferença

por Ilan Bajarlia Quarta-feira, 13 de janeiro de 2021   Tempo de leitura: 3 minutos

2021 será um ano excepcional para o e-commerce transfronteiriço (ou crossborder, em inglês). E eu vou explicar o porquê disso com base em alguns dados:

  • Em 2018, não existiam marketplaces nacionais com vendas internacionais;
  • Na épica Black Friday de 2020, 6 grandes sites de comércio eletrônico fizeram isso: Zoom, Buscapé, Americanas.com, MercadoLivre, Claro e Mobly;
  • O Aliexpress Singles Day em 2020 provou ser o maior de todos os tempos;
  • Localmente, a Amazon tem uma batalha crescente ao lado de Magalu, MercadoLivre, B2W e Via Varejo.

Não é coincidência

O comércio internacional cresceu em um CAGR espetacular de 20% nos últimos 3 anos, enquanto os mercados locais no Brasil aumentaram sua participação no mercado tanto em número de sites quanto em participação de mercado no comércio doméstico.

E não é surpresa também

Aqui estão 5 fatores que ajudam a explicar essa tendência:

1 – Tráfego

E-commerce e marketplaces locais desfrutam do maior tráfego no Brasil, muito mais do que os sites do exterior (há, claro, algumas exceções, como Aliexpress, Amazon ou Wish). Estou falando sobre o tráfego de mais de 1 bilhão de visitas mensais se juntarmos os 10 principais mercados locais. É um montão.

2 – Confiança

Sim, a confiança é muito mais importante do que você imagina. Os melhores mercados ou aquele físicos, de “tijolo e argamassa”, transformados em comércio eletrônico agem como gatilhos de consciência emocional para a confiança: “Isso vai chegar em casa. Eu conheço esses caras”.

Esta é uma vantagem competitiva incrível para mercados locais que agregam capacidades globais em comparação com participantes internacionais sem o mesmo nível de confiança dos clientes locais.

3 – Exclusividade

Existem uma infinidade de SKUs no mundo. E, embora o Brasil tenha um mercado de importação enorme e maduro, há muitos produtos que são impossíveis de encontrar localmente. Embora as marcas tenham milhares de produtos alternativos em seu mercado de origem, há muito menos opções em sua loja local favorita ou comércio eletrônico local. Isso cria uma grande oportunidade para obter tudo o que você deseja do exterior, adicionando um catálogo global sob demanda.

4 – Proximidade

É possível aceitar cartões de crédito locais com 36 prestações ou pagamentos à vista. O mesmo vale para a possibilidade de falar com uma pessoa na sua língua materna e cancelar a compra com base na regulamentação local — sempre que você quiser.

5 – Preço

O preço continua a ser a razão número 1 pela qual as pessoas escolhem um produto em vez de outro. E embora o tempo de entrega esteja aumentando sua relevância no ranking, o preço continua sendo o principal fator de tomada de decisão no caixa.

O comércio eletrônico crosssborder também oferece uma vantagem única para os mercados locais, trazendo produtos mais baratos para combinar com a oferta em comparação com o mercado local.

Juntando as coisas, o e-commerce crossborder está crescendo mais rápido do que nunca. Os varejistas e sellers globais viram a oportunidade digital única decorrente da Covid-19. Os consumidores locais brasileiros também viram isso, e é por isso que optaram por comprar tantos produtos globais durante uma Black Friday histórica. O ano de 2021, como consequência, será excepcional para o e-commerce crossborder.

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