Logo E-Commerce Brasil

Conquistando o cliente pelo bolso

Por: Fernanda Fruet

Diretora Operacional do E-Commerce Brasil

Promoções, compras em conjunto, descontos em datas especiais, fretes
grátis. Além da comodidade de comprar em casa e da variedade de
produtos, é impossível ignorar a importância do preço baixo na hora de
conquistar o cliente. A facilidade de encontrar boas condições de preço
na internet torna ainda mais importante a agilidade dos sites para
enfrentar a concorrência. Conheça algumas das técnicas mais eficazes de
conquistar clientes fiéis:

  • Escolha produtos de grande apelo para promoções, motivando o consumidor a fazer a escolha assim que receber a propaganda.
  • Estimule a compra conjunta, oferecendo produtos relacionados entre si.
  • Crie uma data para o final da promoção, de preferência bem próxima ao seu início. Isso estimula o consumidor a decidir o mais rápido possível pela compra.
  • Cumpra os prazos de final das promoções, para manter a credibilidade delas junto aos consumidores.
  • Ofereça fretes grátis sempre que puder. Assim, o cliente não precisa calcular custos extras e se sente animado a comprar.
  • Ofereça suporte necessário ao consumidor. Destaque
    os produtos em promoção no site e abasteça a página com todas as
    informações possíveis para ajudá-lo a escolher. Evite que ele precise
    tirar dúvidas, especialmente no caso de promoções de curta duração,
    quando dias e até horas fazem diferença na possibilidade de compra. Um
    site ágil complementa a boa impressão gerada pelo preço baixo – e
    garante a volta do cliente.

Imagem:  Money, no Flickr de Kiki99, CC-BY-NC-SA