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3 segredos sobre os clientes que você pode aprender no Netflix

por Sabrina Nunes Segunda-feira, 10 de abril de 2017   Tempo de leitura: 4 minutos

Empreendedor, você sempre tenta aprender alguma lição sobre clientes ou tirar uma mensagem das coisas que vive ou vê? Até quando assiste algo na TV? Você tenta trazer a vivência pra o seu dia a dia. Você está certíssima, pois aprender com os erros e acertos dos outros é a forma mais sábia de aprendizado. Por isso, separei 3 segredos sobre cliente que você pode aprender no Netflix.

Entenda o cliente – Black Mirror

Você viu o primeiro episódio da terceira temporada? Uma mulher que faz de tudo pra ter popularidade e aprovação nas redes sociais, ela tenta alugar uma casa e todo o ensinamento de vendas começa aqui.

Quando ela vai visitar o imóvel o corretor faz com que ela sinta e viva a experiência naquele lar – usando a tecnologia de realidade virtual. É sobre isso que quero falar. Toda vez que você for vender, é preciso entender em qual ponto do coração do cliente você irá tocar. Vá além das características dos produtos, faça o casamento ideal entre os benefícios, desejo e necessidade do cliente.

– Depois da experiência vivida na casa com o corretor, a personagem teve tanta vontade de alugar o imóvel que cometeu as piores coisas para conseguir aprovar a ficha que dependia da popularidade e aprovação nas redes sociais.

Fidelize o cliente – Friends

Essa já é bem antiga, mas pra quem quer treinar o inglês é muito boa pra assimilar a oralidade da língua. Os amigos sempre se reúnem numa cafeteria. O café fez tanto sucesso que abriram uma rede igualzinha a da série em Nova York. E a resposta está no atendimento: perceba que os atendentes sempre estão dispostos a ouvir o cliente e a atendê-los com muito carinho.

Além da criação de um vínculo de amizade com os personagens, é impossível uma empresa conviver praticamente todos os dias com os clientes e não saber qual o pedido “de sempre”. Dê atenção ao seu consumidor e saiba as suas preferências, bom atendimento é a chave pra fidelizar os clientes.

Conheça seu produto – Scandal

Essa série conta a história de Olivia Pope, relações públicas do presidente dos Estados Unidos. Mas o que esse enredo tem a ver com vendas? Olivia precisa de muita determinação e o poder de convencimento para solucionar e prestar satisfação junto à população e a imprensa sobre os grandes escândalos envolvendo o governo.

Conheça bem o produto com o qual você trabalha e tenha jogo de cintura. Scandal é, principalmente, sobre acreditar em suas ideias e vendê-las mesmo quando tudo parece conspirar para o contrário.

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